ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего информационно-консультационных услуг Заказчику, а именно Исполнитель обязуется предоставить доступ к информационным материалам и провести онлайн-встречи в соответствии с Приложением No2 к Оферте. Услуги могут оказываться одновременно нескольким заказчикам.

1.2. Доступ к материалам предоставляется в соответствии с Тарифом.

1.3. Исполнитель не оказывает образовательных услуг, выдача документа об образовании не предусмотрена.

1.4. Исполнитель самостоятельно определяет необходимость привлечения третьих лиц для оказания услуг, в т.ч. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, не являющихся исполнителями по Договору: технические специалисты, служба заботы, дизайнеры и пр.

1.5. Заказчик уведомлен, что количество мест на каждом Тарифе ограничено.

2. ПРАВА СТОРОН

2.1. Исполнитель вправе:

2.1.1. самостоятельно определять методы и технологию оказания Услуг;

2.1.2. оказать Услуги с использованием средств видеоконференцсвязи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

2.1.3. приостановить оказание Услуг в случае, если Заказчик не исполняет обязанности по оплате Услуг, в т.ч. прекратить Заказчику доступ к платформе, на которой размещаются информационные материалы, исключить Заказчика из общего чата и пр.

2.2. Заказчик вправе:

2.2.1. требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем в согласованные сроки;

2.2.2. обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с организацией и процессом оказания Услуг, а также задавать вопросы, связанные с процессом оказания Услуг, высказывать предложения по поводу оказания Услуг в течение срока оказания Услуг;

2.2.3. пользоваться консультационной поддержкой Исполнителя/службы заботы. Тот факт, что Заказчик не воспользовался указанным правом, не является критерием качестве и (или) объема услуг;

2.2.4. применять рекомендации Исполнителя. Применение рекомендаций Исполнителя находится в исключительной компетенции Заказчика. Неприменение указанных рекомендаций не является критерием качества и (или) объема услуг;

2.2.5. вступить в общий чат заказчиков в мессенджере Telegram и в Telegram-канал. Заказчик самостоятельно следит за информацией о порядке проведения услуг в указанных чате и канале в мессенджере Telegram. Если Заказчик не вступил в Telegram-чат и в Telegram-канал Договора является оказание Исполнителем по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик не может предъявлять Исполнителю требования о возврате денежных средств в связи с оказанием услуг не в полном объеме и (или) ненадлежащим образом.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. организовать и обеспечить надлежащее качество оказания Услуг, предусмотренных настоящим Договором;

3.1.2. оказывать Заказчику Услуги согласно условиям настоящего Договора, в соответствии с действующим законодательством РФ, в порядке и в сроки, согласованные Сторонами в Договоре;

3.1.3. оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для предъявления претензий о некачественном оказании Услуг, расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику;

3.1.4. в случае невозможности оказания Услуг уведомить Заказчика об этом в срок не позднее чем за 24 часа;

3.1.5. в случае возникновения технических проблем, связанных с оказанием Услуг, и независящих от Исполнителя, что повлечет возможную задержку в процессе оказания Услуг, Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить Заказчика о данном факте;

3.1.6. соблюдать конфиденциальность;

3.1.7. предоставить доступ к информационным материалам, предусмотренным соответствующим Тарифом;

3.1.8. создать общие чаты заказчиков в соответствии с Тарифом и предоставить Заказчику доступ в соответствующий чат.

3.2. Заказчик обязуется:

3.2.1. принять и оплатить оказанные Исполнителем Услуги в порядке, установленном настоящей Офертой;

3.2.2. создавать Исполнителю все необходимые условия для своевременного и качественного оказания Услуг, не препятствовать Исполнителю в оказании Услуг;

3.2.3. самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно: - надлежащий доступ в интернет; - наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств;

3.2.4. неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при получении услуг: - соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство; - не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю при оказании Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Услуг; - не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя; - не передавать используемые во время оказания Услуг материалы и информацию, являющиеся интеллектуальной собственностью Исполнителя, если такие передавались, в пользование третьим лицам на каких бы то ни было условиях; - не осуществлять запись, копирование, передачу во временное пользование, прокат, публичную демонстрацию или иным способом распространять материалы Исполнителя без соответствующего письменного разрешения Исполнителя; - в процессе оказания Услуг не осуществлять аудиозапись и/или видеосъёмку без предварительного письменного разрешения Исполнителя; - не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков; - не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц без согласия Исполнителя;

3.2.5. соблюдать конфиденциальность.

4. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

4.1. Оферта предусматривает 3 Тарифа оплаты Услуг: «Фундамент жизни», «Эксперт по роду», «Наставничество (малая группа)».

4.1.1. Стоимость информационно-консультационных услуг на каждом из Тарифов определена на сайте https://zadorakristina.com/rodologiya.

4.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком на счет Исполнителя в порядке 100% предоплаты с помощью платформы Getcourse. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств.

4.2.1. При оплате услуг с помощью международных банковских карт/банковских карт, выпущенных не в банках РФ, Заказчик дополнительно оплачивает 10% от стоимости Тарифа в качестве комиссии.

4.2.2. При оплате услуг в рассрочку Заказчик дополнительно оплачивает 20% от стоимости Тарифа в качестве комиссии.

4.2.3. Стороны могут согласовать иной порядок оплаты услуг в Дополнительном соглашении (Приложение No3 к Оферте).

4.3. В случае невнесения оплаты в срок, согласованный Сторонами, Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг до момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.4. Все платежи по настоящему Договору осуществляются в российский рублях путем безналичного перечисления денежных средств. Платежи по настоящему Договору не облагаются Налогом на добавленную стоимость (НДС).

4.5. Обязанность Заказчика по оплате Услуг считается исполненной надлежащим образом с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Заказчик на сайте Исполнителя выбирает понравившийся Тариф и нажимает на кнопку «Оплатить», вносит свои данные в форму оплаты и выбирает способ оплаты, ставит «V» (галочку) в графе «Я согласен (-сна) с условиями Оферты», «Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности», «Я даю согласие на получение сообщений рекламного и информационного характера», оплачивает Услуги Исполнителя.

5.2. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) дней с момента предоставления Заказчику доступа к информационным материалам в соответствии с выбранным Тарифом Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя.

5.3. Порядок проведения онлайн-встреч:

5.3.1. Исполнитель анонсирует (сообщает Заказчику) дату и время проведения онлайн-встрече в Telegram-канале. Исполнитель направляет ссылку на подключение к онлайн-встрече в Telegram-канал.

5.3.2. Если Заказчик не посетил онлайн-встречу по причинам, не зависящим от Исполнителя, предоставление записи такой онлайн-встречи считается надлежащим оказанием услуг.

5.3.3. Записи онлайн-встреч предоставляются на платформе Getcourse/в Telegram-канале.

5.4. Услуги считаются оказанными в полном объеме в момент предоставления Заказчику доступа ко всем информационным материалам и проведения всех онлайн-встреч в соответствии с выбранным Тарифом. После предоставления Заказчику доступа ко всем информационным материалам в соответствии с выбранным Тарифом денежные средства возврату не подлежат.

5.4.1. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательство Исполнителя по предоставлению консультационной поддержки считается выполненным и услуги по договору считаются оказанными.

5.4.2. Дополнительные услуги (бонусы) являются бесплатными и считаются оказанными в момент предоставления доступа к такой услуге. Исполнитель вправе изменить дату, время, и место оказания бонусной услуги в одностороннем порядке, предварительно уведомив об этом Заказчика за три календарных дня до новой даты услуги.

5.4.3. Услуга по организации и проведению онлайн-встречи (как групповой, так и индивидуальной) считается оказанной в момент его окончания в случае присутствия на нем Заказчика, предоставления Заказчику доступа к просмотру записи в случае отсутствия Заказчика на онлайн-созвоне (если такая запись предусмотрена тарифом). Длительность онлайн-созвонов определяется Исполнителем и составляет не менее 60 минут, Исполнитель по своему усмотрению может изменить время и дату оказания услуг по проведению онлайнсозвона, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 24 дня до даты таких изменений.

5.5. После оплаты Услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 Оферты, Заказчик получает доступ к информационным материалам в соответствии с выбранным Тарифом.

5.6. В любом случае отсутствие письменных замечаний в течение установленного п. 5.2 Договора срока считается признанием факта надлежащего качества Услуг, полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг. Подписание Акта сдачи-приемки оказанных Услуг не требуется.

5.7. Срок начала оказания услуг Исполнитель определяет самостоятельно.

5.8. Отчеты по заданиям, если такие предусмотрены тарифом, Заказчик направляет Исполнителю в сроки, определенные на платформе. В случае если Заказчик не предоставляет отчеты по заданиям в установленный срок, Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг по настоящему Договору и возврат стоимости услуг не осуществляет.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. В ходе оказания Услуг по настоящему Договору Исполнитель может передавать Заказчику информацию, рабочие и информационные материалы, которые являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

6.2. Исключительные права на переданные рабочие и информационные материалы, и информацию не отчуждаются Заказчику.

6.3. Заказчику запрещается использовать полученные рабочие и информационные материалы, и информацию в целях, не связанных с предметом настоящего Договора.

6.4. Заказчик обязуется не предоставлять доступ к полученным материалам и информации третьим лицам и создавать все условия для защиты полученных материалов и информации от незаконного распространения, в частности, не разрабатывать конкурентный продукт, который будет частично/полностью копировать содержание интеллектуальной собственности Исполнителя, не использовать полученную от Исполнителя информацию и материалы с целью извлечения личной выгоды, не передавать информацию конкурентам Исполнителя и иным третьим лицам.

6.5. Каждая из Сторон принимает на себя обязательство никакими способами не разглашать (делать доступной любым третьим лицам, кроме случаев наличия у третьих лиц соответствующих полномочий в силу прямого указания закона) конфиденциальную информацию другой Стороны, к которой она получила доступ при заключении настоящего Договора и в ходе исполнения обязательств, возникающих из Договора.

6.6. Конфиденциальной информацией не признается общедоступная информация, информация, подлежащая предоставлению в государственные органы Российской Федерации в соответствии с требованиями законодательства, информация, ставшая известной третьим лицам по вине Стороны, к которой относится эта информация.

6.7. Исполнитель вправе информировать своих клиентов/ потенциальных клиентов о том, что Заказчик является клиентом Исполнителя, в том числе путем размещения имени Заказчика, и/или фото Заказчика в аккаунте Исполнителя в социальных сетях.

6.8. Исполнитель вправе производить запись онлайн-встреч с заказчиками. Если Заказчик не согласен с указанным положением, он вправе не посещать онлайн-встречу, о чем уведомляет Исполнителя.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

7.3. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует доступ к платформе и модулям, и не участвует в онлайн-созвонах, не просматривает материалы, то услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.

7.5. Достижение качественного результата при оказании Услуг зависит от индивидуальных стараний Заказчика и предпринимаемых им мер. Недостижение Заказчиком планируемого результата/ недостижения планируемой эффективности деятельности Заказчика не является основанием для предъявления претензий о качестве оказанных Услуг.

7.6. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность в случае невыполнения своих обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые она не могла ни предвидеть, ни предотвратить, таких, как стихийные бедствия (наводнение, пожар, землетрясение и т. п.), социальные конфликты (общенациональные забастовки, введение военного положения, конфликты и т.п.), а также принятие законодательных и иных нормативных актов, значительно усложняющих, ограничивающих или запрещающих оказание услуг, предусмотренных настоящим Договором.

7.7. Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга о наступлении перечисленных выше обстоятельств. В случае наступления указанных обстоятельств, Стороны в одностороннем порядке могут заявить о приостановлении исполнения обязательств по настоящему Договору, а также расторгнуть настоящий Договор, если вышеуказанные обстоятельства будут непрерывно длиться более 3 (трех) месяцев. В случае форс-мажора денежные средства не возвращаются.

8. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Настоящий Договор может быть расторгнут каждой из Сторон по предварительному уведомлению другой стороны за 7 (семь) календарных дней. Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем с уведомлением Заказчика о расторжении за 7 (семь) календарных дней в случае, если:

8.1.1. Заказчиком нарушены сроки оплаты стоимости услуг более чем на 7 (семь) календарных дней;

8.1.2. Установлено, что Заказчик нарушил условия, установленные в п. 6.3.-.6.5. настоящего Договора. В случае выявления указанных нарушений внесенная стоимость оказания Услуг возврату не подлежит и засчитывается в счет оплаты штрафа за нарушение авторских прав Исполнителя;

8.1.3. Заказчиком нарушены правила поведения, согласованные в п. 3.2.4 Договора;

8.1.4. По иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

8.2. Заказчик имеет право отказаться от настоящего Договора в любое время до момента оказания Услуги в соответствии с положениями действующего законодательства и обратиться с заявлением о возврате денежных средств и оплатить Исполнителю фактически понесенные расходы. При этом момент оказания Услуг определяется в соответствии с разделом 5 Договора. К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся комиссии банков, платежных систем и другие фактически понесенные расходы.

8.3. Заказчик вправе отказаться от договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств. Возврату подлежат средства за оказанные Заказчику услуги. При этом момент оказания Услуг определяется в соответствии с разделом 5 настоящего Договора, а стоимость оказанных услуг в соответствии с Приложением No2 к Оферте.

8.4. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты Исполнителя.

8.5. Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств должны содержать следующую информацию:

8.5.1. наименование адресата и данные заявителя;

8.5.2. сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия платежного документа по переводу денежных средств;

8.5.3. причины, побудившие отказаться от договора;

8.5.4. реквизиты для перевода денежных средств;

8.5.5. приложения, при необходимости подтвердить какие-либо факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств

8.5.6. дата, подпись и расшифровка.

8.6. Денежные средства, определенные к возврату, возвращаются на счет Заказчика не позднее 10 (десяти) дней после направления заявления.

8.7. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

8.8. В случае частичной невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик оплачивает стоимость оказанных услуг.

8.9. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается последним днем оказания Услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.

8.10. Споры, возникшие между сторонами, решаются на основе переговоров, процедура которых устанавливается Исполнителем. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров спор разрешается в суде по месту регистрации Исполнителя.

8.11. Полученная претензия рассматриваются Сторонами в течение 10 рабочих дней с момента их получения в письменном виде.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15. Адрес, реквизиты Исполнителя

ИП Маслову Александру Владимировичу

от _____________________